Envíos y Devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos se preparan con especial atención a cada detalle. Por esta razón, los tiempos de procesamiento y envío pueden variar dependiendo del artículo.
- Ropa y accesorios estándar: tiempo de preparación de 3 días laborables más el tiempo de envío estimado.
- Artículos personalizados: el tiempo estimado de preparación es de alrededor de 2 semanas.
Independientemente del artículo que elijas, te mantendremos informada en todo momento del estado de tu pedido. Si necesitas más información, puedes contactar con nuestro equipo por correo electrónico a infofluffypuffy@gmail.com.
Zonas con restricciones de envío
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla debido a las particularidades logísticas de estas regiones. Si resides en una de estas zonas y deseas utilizar servicios externos de reenvío, FluffyPuffy no ofrece soporte ni asume responsabilidad sobre la gestión, costes, o incidencias relacionadas con el transporte de dichos servicios.
Política de devoluciones
Tienes 60 días para devolver tu producto. Para ello, facilítanos tu número de pedido por email (infofluffypuffy@gmail.com).
Importante:
El producto debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y sin signos de uso. Si no se cumplen estas condiciones, no se podrá procesar la devolución. En ese caso, se emitirá un vale por el importe correspondiente, válido por 12 meses, o si lo prefieres, se realizará un reembolso en la misma cuenta utilizada para la compra.
Exclusiones:
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo en casos de defectos de fabricación imputables a FluffyPuffy. Si recibes un paquete dañado, por favor recházalo en el momento de la entrega para que el transportista se haga responsable.
En caso de daños durante el transporte, por favor infórmanos inmediatamente a infofluffypuffy@gmail.com. Gestionaremos la reclamación con la empresa de mensajería para recoger el producto (sin coste para ti) y enviar uno nuevo. No se aceptarán reclamaciones una vez vencido el plazo estipulado para informar de daños en el transporte.