Preguntas Frecuentes (FAQ)
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
¿Qué materiales usan en su ropa para mascotas?
Utilizamos materiales premium, suaves y amigables con la piel de tus peludos. Nos aseguramos de que cada prenda sea cómoda, transpirable y duradera, utilizando algodón orgánico y mezclas elásticas suavecitas.
¿Cómo sé cuál es la talla correcta?
¡Es súper fácil! Solo tienes que revisar nuestra Guía de Tallas. Ahí te explicamos exactamente cómo medir el pecho, el lomo y el cuello de tu mascota. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para que estén súper cómodos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), así como PayPal y Apple Pay a través de nuestra pasarela segura. Tu compra y tus datos están 100% protegidos.
¿Cuánto tarda el envío?
Las prendas y accesorios estándar suelen tener un tiempo de preparación de 3 días laborables más el tiempo de entrega de la mensajería. Si el artículo es personalizado, el tiempo estimado es de aproximadamente 2 semanas.
¿Se pueden lavar las prendas a máquina?
¡Sí! Recomendamos lavar todas nuestras prendas con agua fría y en un ciclo delicado. Para mantener los estampados y la suavidad, es preferible secarlas al aire o tendidas en horizontal y evitar usar lejía o secadora.
¿Qué pasa si la talla no le sirve?
No te preocupes. Tienes 60 días para devolver cualquier producto no personalizado. Solo asegúrate de que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas. Puedes revisar nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Tienes alguna otra duda? Puedes contactarnos aquí o enviarnos un email a infofluffypuffy@gmail.com.